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关键时刻MOT(典藏版)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
(瑞典)
詹
·卡尔森|责编:刘晋苏//姚璐|译者:韩卉
出版社:
浙江教育
在每一个企业的发展中 ,都有一个或几个关键时刻 。“关键时刻”是一系列简单 又非常实用的抓住客户、赢 得利润的方法,已经成为 IBM、通用汽车、麦当劳、 联想集团等世界名企的培训 课程,本书也被多家世界 500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括: 1000万名乘客×5名员工 ×15秒钟=5000万次“关键时 刻”;一线员工应拥有很大 的权力;要创造一种好的环 境,使员工不仅乐于接受职 责,而且乐于执行;管理者 既是倾听者,也是沟通者与 教育者;创造出更坚强、更 富有弹性的组织;该冒险时 都需要勇敢一跳;企业管理 者发布的信息需要简单明确 ;保持绩效评估和顾客需要 的一致性;对工作的自豪感 才是员工的回报,等等。 当今世界,全球化竞争 日益加剧,中国的企业,都 面临着经济高速增长带来的 广阔的增长机会,但也都面 临着几乎相同的巨大挑战, 中国企业如何把握关键时刻 ?詹·卡尔森在这本书,不 但向人们传递了诸多企业经 营的要方,还传递了“作为 一个企业领导者,创建使企 业员工人人都能充分施展聪 明才智的环境和平台,才是 企业健康发展的根本内涵” 的思想,助力中国企业提高 商业水平,更清醒、更沉着 地明白营销的本质、企业的 本源。
人民幣:
RMB 79.90
元 售价:
NT$ 319.60
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